Caso você dorense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nossa Senhora das Dores. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor dorense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Nossa Senhora das Dores é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Nossa Senhora das Dores desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nossa Senhora das Dores / SE
A cidade de Nossa Senhora das Dores fica localizado na região Nordeste, no estado de Sergipe. Os cidadãos dorenses dispõe do PROCON Nossa Senhora das Dores como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 26.624 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nossa Senhora das Dores, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população dorense necessita muito dos serviços do PROCON Nossa Senhora das Dores, já que a renda per capita no município é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nossa Senhora das Dores, o PROCON SE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Nossa Senhora das Dores, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora das Dores
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nossa Senhora das Dores é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores dorense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nossa Senhora das Dores / SE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora das Dores pela internet
Algumas agências do PROCON SE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nossa Senhora das Dores oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON dorense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.se.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nossa Senhora das Dores, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nossa Senhora das Dores
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nossa Senhora das Dores, o consumidor dorense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nossa Senhora das Dores
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nossa Senhora das Dores. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)