Caso você lourdense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nossa Senhora de Lourdes. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor lourdense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Nossa Senhora de Lourdes é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Nossa Senhora de Lourdes desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nossa Senhora de Lourdes / SE
Nossa Senhora de Lourdes fica localizado na região Nordeste, no estado de Sergipe. Os cidadãos lourdenses dispõe do PROCON Nossa Senhora de Lourdes como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.530 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nossa Senhora de Lourdes, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lourdense necessita muito dos serviços do PROCON Nossa Senhora de Lourdes, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nossa Senhora de Lourdes, o PROCON SE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Nossa Senhora de Lourdes, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora de Lourdes
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nossa Senhora de Lourdes é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lourdense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nossa Senhora de Lourdes / SE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora de Lourdes pela internet
Algumas agências do PROCON SE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nossa Senhora de Lourdes oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lourdense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.se.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nossa Senhora de Lourdes, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nossa Senhora de Lourdes
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nossa Senhora de Lourdes, o consumidor lourdense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nossa Senhora de Lourdes
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nossa Senhora de Lourdes. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)