Caso você brasilandense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nova Guarita. A entidade auxilia na defesa do consumidor brasilandense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Nova Guarita é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Nova Guarita desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nova Guarita / MT
Nova Guarita fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Mato Grosso. Os cidadãos brasilandenses dispõe do PROCON Nova Guarita como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 4.457 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nova Guarita, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo brasilandense necessita muito dos serviços do PROCON Nova Guarita, já que a renda per capita no município é de apenas 1.9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nova Guarita, o PROCON MT possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Nova Guarita, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nova Guarita
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nova Guarita é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores brasilandense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nova Guarita / MT. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MT em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nova Guarita pela internet
Algumas agências do PROCON MT possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nova Guarita oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON brasilandense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mt.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MT também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nova Guarita, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nova Guarita
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nova Guarita, o consumidor brasilandense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MT exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nova Guarita
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nova Guarita. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)