Se você veneziano foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nova Veneza. O PROCON auxilia na defesa do consumidor veneziano a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Nova Veneza é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Nova Veneza desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nova Veneza / SC
O município de Nova Veneza fica localizado na região Sul, no estado de Santa Catarina. Os cidadãos venezianos dispõe do PROCON Nova Veneza como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.837 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nova Veneza, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo veneziano necessita muito dos serviços do PROCON Nova Veneza, já que a renda per capita no município é de apenas 2.4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nova Veneza, o PROCON SC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Nova Veneza, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nova Veneza
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nova Veneza é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores veneziano são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nova Veneza / SC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nova Veneza pela internet
Algumas agências do PROCON SC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nova Veneza oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON veneziano pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sc.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nova Veneza, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nova Veneza
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nova Veneza, o consumidor veneziano deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nova Veneza
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nova Veneza. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)