Caso você novo-ubiratãenses foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Novo Horizonte do Norte. O PROCON auxilia na defesa do consumidor novo-ubiratãenses a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Novo Horizonte do Norte é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Novo Horizonte do Norte desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Novo Horizonte do Norte / MT
O município de Novo Horizonte do Norte fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Mato Grosso. Os cidadãos novo-ubiratãensess dispõe do PROCON Novo Horizonte do Norte como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 3.876 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Novo Horizonte do Norte, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população novo-ubiratãenses necessita muito dos serviços do PROCON Novo Horizonte do Norte, já que a renda per capita no município é de apenas 2.6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Novo Horizonte do Norte, o PROCON MT possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Novo Horizonte do Norte, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Novo Horizonte do Norte
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Novo Horizonte do Norte é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores novo-ubiratãenses são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Novo Horizonte do Norte / MT. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MT em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Novo Horizonte do Norte pela internet
Algumas agências do PROCON MT possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Novo Horizonte do Norte oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON novo-ubiratãenses pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mt.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MT também possui a central de atendimento telefônico que atende à Novo Horizonte do Norte, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Novo Horizonte do Norte
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Novo Horizonte do Norte, o consumidor novo-ubiratãenses deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MT exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Novo Horizonte do Norte
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Novo Horizonte do Norte. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)