Caso você porto-pedrense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Porto de Pedras. O órgão auxilia na defesa do consumidor porto-pedrense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Porto de Pedras é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Porto de Pedras desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Porto de Pedras / AL
O município de Porto de Pedras fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos porto-pedrenses dispõe do PROCON Porto de Pedras como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.965 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Porto de Pedras, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população porto-pedrense necessita muito dos serviços do PROCON Porto de Pedras, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,3 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Porto de Pedras, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Porto de Pedras, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto de Pedras
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Porto de Pedras é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores porto-pedrense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Porto de Pedras / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto de Pedras pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Porto de Pedras oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON porto-pedrense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à Porto de Pedras, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Porto de Pedras
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Porto de Pedras, o consumidor porto-pedrense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Porto de Pedras
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Porto de Pedras. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)