Se você madalenense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Maria Madalena. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor madalenense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Santa Maria Madalena é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Maria Madalena desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Maria Madalena / RJ
O município de Santa Maria Madalena fica localizado na região Sudeste, no estado do Rio de Janeiro. Os cidadãos madalenenses dispõe do PROCON Santa Maria Madalena como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 10.172 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Maria Madalena, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo madalenense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Maria Madalena, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Maria Madalena, o PROCON RJ possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santa Maria Madalena, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria Madalena
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Maria Madalena é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores madalenense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Maria Madalena / RJ. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RJ em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria Madalena pela internet
Algumas agências do PROCON RJ possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Maria Madalena oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON madalenense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rj.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RJ também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Maria Madalena, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Maria Madalena
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Maria Madalena, o consumidor madalenense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RJ exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Maria Madalena
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Maria Madalena. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)