Se você santo-antoense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santo Antônio dos Lopes. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor santo-antoense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Santo Antônio dos Lopes é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Santo Antônio dos Lopes desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santo Antônio dos Lopes / MA
O município de Santo Antônio dos Lopes fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos santo-antoenses dispõe do PROCON Santo Antônio dos Lopes como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.222 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santo Antônio dos Lopes, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo santo-antoense necessita muito dos serviços do PROCON Santo Antônio dos Lopes, já que a renda per capita na cidade é de apenas 3,5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santo Antônio dos Lopes, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Santo Antônio dos Lopes, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio dos Lopes
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santo Antônio dos Lopes é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santo-antoense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santo Antônio dos Lopes / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio dos Lopes pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santo Antônio dos Lopes oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santo-antoense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santo Antônio dos Lopes, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santo Antônio dos Lopes
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santo Antônio dos Lopes, o consumidor santo-antoense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santo Antônio dos Lopes
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santo Antônio dos Lopes. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)