Caso você são-gonçalense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Gonçalo dos Campos. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor são-gonçalense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON São Gonçalo dos Campos é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de São Gonçalo dos Campos desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Gonçalo dos Campos / BA
O município de São Gonçalo dos Campos fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos são-gonçalenses dispõe do PROCON São Gonçalo dos Campos como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 38.018 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Gonçalo dos Campos, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo são-gonçalense necessita muito dos serviços do PROCON São Gonçalo dos Campos, já que a renda per capita no município é de apenas 2.0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Gonçalo dos Campos, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON São Gonçalo dos Campos, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Gonçalo dos Campos
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Gonçalo dos Campos é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores são-gonçalense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Gonçalo dos Campos / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Gonçalo dos Campos pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Gonçalo dos Campos oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON são-gonçalense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Gonçalo dos Campos, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Gonçalo dos Campos
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Gonçalo dos Campos, o consumidor são-gonçalense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Gonçalo dos Campos
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Gonçalo dos Campos. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)