Caso você hervalense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São José do Herval. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor hervalense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON São José do Herval é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São José do Herval desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São José do Herval / RS
A cidade de São José do Herval fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos hervalenses dispõe do PROCON São José do Herval como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 2.158 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São José do Herval, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo hervalense necessita muito dos serviços do PROCON São José do Herval, já que a renda per capita no município é de apenas 2.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São José do Herval, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON São José do Herval, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São José do Herval
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São José do Herval é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores hervalense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São José do Herval / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São José do Herval pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São José do Herval oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON hervalense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à São José do Herval, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São José do Herval
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São José do Herval, o consumidor hervalense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São José do Herval
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São José do Herval. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)