Se você são-mateuense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Mateus do Maranhão. O PROCON auxilia na defesa do consumidor são-mateuense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON São Mateus do Maranhão é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São Mateus do Maranhão desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Mateus do Maranhão / MA
A cidade de São Mateus do Maranhão fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos são-mateuenses dispõe do PROCON São Mateus do Maranhão como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 40.992 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Mateus do Maranhão, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população são-mateuense necessita muito dos serviços do PROCON São Mateus do Maranhão, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Mateus do Maranhão, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON São Mateus do Maranhão, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Mateus do Maranhão
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Mateus do Maranhão é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores são-mateuense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Mateus do Maranhão / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Mateus do Maranhão pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Mateus do Maranhão oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON são-mateuense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Mateus do Maranhão, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Mateus do Maranhão
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Mateus do Maranhão, o consumidor são-mateuense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Mateus do Maranhão
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Mateus do Maranhão. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)