Caso você miguelense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Miguel dos Campos. O órgão auxilia na defesa do consumidor miguelense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON São Miguel dos Campos é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São Miguel dos Campos desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Miguel dos Campos / AL
O município de São Miguel dos Campos fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos miguelenses dispõe do PROCON São Miguel dos Campos como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 61.827 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Miguel dos Campos, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população miguelense necessita muito dos serviços do PROCON São Miguel dos Campos, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Miguel dos Campos, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON São Miguel dos Campos, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Miguel dos Campos
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Miguel dos Campos é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores miguelense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Miguel dos Campos / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Miguel dos Campos pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Miguel dos Campos oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON miguelense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Miguel dos Campos, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Miguel dos Campos
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Miguel dos Campos, o consumidor miguelense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Miguel dos Campos
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Miguel dos Campos. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)