Se você são-roquense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Roque do Canaã. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor são-roquense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON São Roque do Canaã é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São Roque do Canaã desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Roque do Canaã / ES
A cidade de São Roque do Canaã fica localizado na região Sudeste, no estado do Espírito Santo. Os cidadãos são-roquenses dispõe do PROCON São Roque do Canaã como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 12.579 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Roque do Canaã, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo são-roquense necessita muito dos serviços do PROCON São Roque do Canaã, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Roque do Canaã, o PROCON ES possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON São Roque do Canaã, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Roque do Canaã
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Roque do Canaã é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores são-roquense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Roque do Canaã / ES. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON ES em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Roque do Canaã pela internet
Algumas agências do PROCON ES possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Roque do Canaã oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON são-roquense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.es.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON ES também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Roque do Canaã, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Roque do Canaã
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Roque do Canaã, o consumidor são-roquense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon ES exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Roque do Canaã
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Roque do Canaã. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)