Procon São Sebastião – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você salomeense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Sebastião. A entidade auxilia na defesa do consumidor salomeense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON São Sebastião é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de São Sebastião desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON São Sebastião
PROCON São Sebastião

O que é o PROCON São Sebastião / AL

São Sebastião fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos salomeenses dispõe do PROCON São Sebastião como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 34.551 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Sebastião, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON São Sebastião

A população salomeense necessita muito dos serviços do PROCON São Sebastião, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em São Sebastião, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON São Sebastião, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON São Sebastião

PROCON São Sebastião

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Sebastião é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores salomeense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Sebastião / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:

  • Procon Paulo Jacinto – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Novo Lino – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Inhapi – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon São Luís do Quitunde – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Traipu – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Paripueira – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Minador do Negrão – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Viçosa – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Lagoa da Canoa – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Olho d’Água das Flores – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON São Sebastião pela internet

    Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Sebastião oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON salomeense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Sebastião, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Sebastião

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Sebastião, o consumidor salomeense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon São Sebastião

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Sebastião. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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