Caso você saense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Senador Sá. O órgão auxilia na defesa do consumidor saense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Senador Sá é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Senador Sá desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Senador Sá / CE
A cidade de Senador Sá fica localizado na região Nordeste, no estado do Ceará. Os cidadãos saenses dispõe do PROCON Senador Sá como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.513 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Senador Sá, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo saense necessita muito dos serviços do PROCON Senador Sá, já que a renda per capita no município é de apenas 1,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Senador Sá, o PROCON CE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Senador Sá, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Senador Sá
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Senador Sá é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores saense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Senador Sá / CE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON CE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Senador Sá pela internet
Algumas agências do PROCON CE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Senador Sá oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON saense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ce.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON CE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Senador Sá, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Senador Sá
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Senador Sá, o consumidor saense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon CE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Senador Sá
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Senador Sá. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)