Caso você bonfinense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Senhor do Bonfim. O órgão auxilia na defesa do consumidor bonfinense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Senhor do Bonfim é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Senhor do Bonfim desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Senhor do Bonfim / BA
A cidade de Senhor do Bonfim fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos bonfinenses dispõe do PROCON Senhor do Bonfim como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 81.218 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Senhor do Bonfim, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo bonfinense necessita muito dos serviços do PROCON Senhor do Bonfim, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Senhor do Bonfim, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Senhor do Bonfim, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Senhor do Bonfim
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Senhor do Bonfim é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores bonfinense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Senhor do Bonfim / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Senhor do Bonfim pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Senhor do Bonfim oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON bonfinense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Senhor do Bonfim, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Senhor do Bonfim
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Senhor do Bonfim, o consumidor bonfinense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Senhor do Bonfim
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Senhor do Bonfim. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)