Se você serranense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Serrano do Maranhão. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor serranense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Serrano do Maranhão é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Serrano do Maranhão desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Serrano do Maranhão / MA
O município de Serrano do Maranhão fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos serranenses dispõe do PROCON Serrano do Maranhão como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 11.040 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Serrano do Maranhão, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população serranense necessita muito dos serviços do PROCON Serrano do Maranhão, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Serrano do Maranhão, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Serrano do Maranhão, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Serrano do Maranhão
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Serrano do Maranhão é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores serranense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Serrano do Maranhão / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Serrano do Maranhão pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Serrano do Maranhão oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON serranense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Serrano do Maranhão, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Serrano do Maranhão
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Serrano do Maranhão, o consumidor serranense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Serrano do Maranhão
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Serrano do Maranhão. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)