Caso você terrasantense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Terra Santa. O PROCON auxilia na defesa do consumidor terrasantense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Terra Santa é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Terra Santa desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Terra Santa / PA
A cidade de Terra Santa fica localizado na região Norte, no estado do Pará. Os cidadãos terrasantenses dispõe do PROCON Terra Santa como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 18.257 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Terra Santa, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo terrasantense necessita muito dos serviços do PROCON Terra Santa, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Terra Santa, o PROCON PA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Terra Santa, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Terra Santa
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Terra Santa é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores terrasantense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Terra Santa / PA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Terra Santa pela internet
Algumas agências do PROCON PA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Terra Santa oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON terrasantense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pa.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Terra Santa, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Terra Santa
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Terra Santa, o consumidor terrasantense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Terra Santa
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Terra Santa. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)