Se você geruense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Tomar do Geru. O PROCON auxilia na defesa do consumidor geruense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Tomar do Geru é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Tomar do Geru desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Tomar do Geru / SE
A cidade de Tomar do Geru fica localizado na região Nordeste, no estado de Sergipe. Os cidadãos geruenses dispõe do PROCON Tomar do Geru como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 13.208 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Tomar do Geru, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população geruense necessita muito dos serviços do PROCON Tomar do Geru, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Tomar do Geru, o PROCON SE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Tomar do Geru, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Tomar do Geru
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Tomar do Geru é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores geruense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Tomar do Geru / SE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Tomar do Geru pela internet
Algumas agências do PROCON SE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Tomar do Geru oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON geruense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.se.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Tomar do Geru, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Tomar do Geru
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Tomar do Geru, o consumidor geruense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Tomar do Geru
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Tomar do Geru. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)