Procon Viana ES: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você vianense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Viana. O órgão auxilia na defesa do consumidor vianense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Viana é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Viana desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Viana
PROCON Viana

O que é o PROCON Viana / ES

Viana fica localizado na região Sudeste, no estado do Espírito Santo. Os cidadãos vianenses dispõe do PROCON Viana como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 76.776 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Viana, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Viana

O povo vianense necessita muito dos serviços do PROCON Viana, já que a renda per capita no município é de apenas 2.4 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Viana, o PROCON ES possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Viana, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Viana

PROCON Viana

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Viana é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores vianense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Viana / ES. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON ES em outras cidades:

  • Procon Presidente Kennedy ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Brejetuba ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Marataízes ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Conceição do Castelo ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Atilio Vivacqua ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Mimoso do Sul ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Bom Jesus do Norte ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Jerônimo Monteiro ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Água Doce do Norte ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Dores do Rio Preto ES: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Viana pela internet

    Algumas agências do PROCON ES possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Viana oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON vianense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.es.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON ES também possui a central de atendimento telefônico que atende à Viana, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Viana

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Viana, o consumidor vianense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon ES exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Viana

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Viana. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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