Procon Zé Doca – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você zé-doquense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Zé Doca. O órgão auxilia na defesa do consumidor zé-doquense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Zé Doca é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Zé Doca desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Zé Doca
PROCON Zé Doca

O que é o PROCON Zé Doca / MA

Zé Doca fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos zé-doquenses dispõe do PROCON Zé Doca como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 51.084 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Zé Doca, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Zé Doca

O povo zé-doquense necessita muito dos serviços do PROCON Zé Doca, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,0 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Zé Doca, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Zé Doca, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Zé Doca

PROCON Zé Doca

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Zé Doca é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores zé-doquense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Zé Doca / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:

  • Procon Bacurituba – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Pastos Bons – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Presidente Médici – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Matões – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon São Francisco do Brejão – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Centro do Guilherme – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Cachoeira Grande – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Senador La Rocque – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon São Mateus do Maranhão – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Água Doce do Maranhão – MA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Zé Doca pela internet

    Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Zé Doca oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON zé-doquense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Zé Doca, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Zé Doca

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Zé Doca, o consumidor zé-doquense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Zé Doca

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Zé Doca. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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