Caso você agua branquense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Água Branca. O órgão auxilia na defesa do consumidor agua branquense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Água Branca é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Água Branca desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Água Branca / PB
Água Branca fica localizado na região Nordeste, no estado da Paraíba. Os cidadãos agua branquenses dispõe do PROCON Água Branca como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 10.258 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Água Branca, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população agua branquense necessita muito dos serviços do PROCON Água Branca, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Água Branca, o PROCON PB possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Água Branca, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Água Branca
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Água Branca é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores agua branquense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Água Branca / PB. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PB em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Água Branca pela internet
Algumas agências do PROCON PB possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Água Branca oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON agua branquense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pb.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PB também possui a central de atendimento telefônico que atende à Água Branca, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Água Branca
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Água Branca, o consumidor agua branquense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PB exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Água Branca
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Água Branca. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)