Se você alta-florense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Alta Floresta D’Oeste. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor alta-florense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Alta Floresta D’Oeste é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Alta Floresta D’Oeste desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Alta Floresta D’Oeste / RO
A cidade de Alta Floresta D’Oeste fica localizado na região Norte, no estado de Rondônia. Os cidadãos alta-florenses dispõe do PROCON Alta Floresta D’Oeste como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 25.437 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Alta Floresta D’Oeste, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população alta-florense necessita muito dos serviços do PROCON Alta Floresta D’Oeste, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Alta Floresta D’Oeste, o PROCON RO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Alta Floresta D’Oeste, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Alta Floresta D’Oeste
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Alta Floresta D’Oeste é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores alta-florense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Alta Floresta D’Oeste / RO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Alta Floresta D’Oeste pela internet
Algumas agências do PROCON RO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Alta Floresta D’Oeste oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON alta-florense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ro.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Alta Floresta D’Oeste, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Alta Floresta D’Oeste
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Alta Floresta D’Oeste, o consumidor alta-florense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Alta Floresta D’Oeste
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Alta Floresta D’Oeste. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)