Caso você tigrense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Arroio do Tigre. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor tigrense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Arroio do Tigre é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Arroio do Tigre desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Arroio do Tigre / RS
O município de Arroio do Tigre fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos tigrenses dispõe do PROCON Arroio do Tigre como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 13.388 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Arroio do Tigre, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população tigrense necessita muito dos serviços do PROCON Arroio do Tigre, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Arroio do Tigre, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Arroio do Tigre, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Arroio do Tigre
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Arroio do Tigre é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores tigrense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Arroio do Tigre / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Arroio do Tigre pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Arroio do Tigre oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON tigrense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Arroio do Tigre, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Arroio do Tigre
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Arroio do Tigre, o consumidor tigrense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Arroio do Tigre
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Arroio do Tigre. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)