Se você barrense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Barra do Piraí. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor barrense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Barra do Piraí é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Barra do Piraí desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Barra do Piraí / RJ
O município de Barra do Piraí fica localizado na região Sudeste, no estado do Rio de Janeiro. Os cidadãos barrenses dispõe do PROCON Barra do Piraí como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 97.460 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Barra do Piraí, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo barrense necessita muito dos serviços do PROCON Barra do Piraí, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Barra do Piraí, o PROCON RJ possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Barra do Piraí, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra do Piraí
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Barra do Piraí é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores barrense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Barra do Piraí / RJ. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RJ em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra do Piraí pela internet
Algumas agências do PROCON RJ possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Barra do Piraí oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON barrense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rj.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RJ também possui a central de atendimento telefônico que atende à Barra do Piraí, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Barra do Piraí
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Barra do Piraí, o consumidor barrense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RJ exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Barra do Piraí
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Barra do Piraí. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)