Se você belenense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Belém de Maria. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor belenense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Belém de Maria é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Belém de Maria desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Belém de Maria / PE
O município de Belém de Maria fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos belenenses dispõe do PROCON Belém de Maria como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 11.992 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Belém de Maria, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo belenense necessita muito dos serviços do PROCON Belém de Maria, já que a renda per capita no município é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Belém de Maria, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Belém de Maria, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Belém de Maria
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Belém de Maria é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores belenense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Belém de Maria / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Belém de Maria pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Belém de Maria oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON belenense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Belém de Maria, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Belém de Maria
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Belém de Maria, o consumidor belenense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Belém de Maria
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Belém de Maria. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)