Se você belenense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Belém do São Francisco. O órgão auxilia na defesa do consumidor belenense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Belém do São Francisco é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Belém do São Francisco desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Belém do São Francisco / PE
A cidade de Belém do São Francisco fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos belenenses dispõe do PROCON Belém do São Francisco como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 20.670 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Belém do São Francisco, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população belenense necessita muito dos serviços do PROCON Belém do São Francisco, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Belém do São Francisco, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Belém do São Francisco, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Belém do São Francisco
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Belém do São Francisco é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores belenense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Belém do São Francisco / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Belém do São Francisco pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Belém do São Francisco oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON belenense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Belém do São Francisco, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Belém do São Francisco
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Belém do São Francisco, o consumidor belenense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Belém do São Francisco
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Belém do São Francisco. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)