Caso você bocacrense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Boca do Acre. A entidade auxilia na defesa do consumidor bocacrense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Boca do Acre é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Boca do Acre desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Boca do Acre / AM
O município de Boca do Acre fica localizado na região Norte, no estado do Amazonas. Os cidadãos bocacrenses dispõe do PROCON Boca do Acre como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 34.176 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Boca do Acre, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população bocacrense necessita muito dos serviços do PROCON Boca do Acre, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Boca do Acre, o PROCON AM possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Boca do Acre, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Boca do Acre
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Boca do Acre é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores bocacrense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Boca do Acre / AM. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AM em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Boca do Acre pela internet
Algumas agências do PROCON AM possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Boca do Acre oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON bocacrense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.am.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AM também possui a central de atendimento telefônico que atende à Boca do Acre, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Boca do Acre
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Boca do Acre, o consumidor bocacrense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AM exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Boca do Acre
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Boca do Acre. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)