Caso você cachoeirense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cachoeiro de Itapemirim. O PROCON auxilia na defesa do consumidor cachoeirense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Cachoeiro de Itapemirim é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Cachoeiro de Itapemirim desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cachoeiro de Itapemirim / ES
Cachoeiro de Itapemirim fica localizado na região Sudeste, no estado do Espírito Santo. Os cidadãos cachoeirenses dispõe do PROCON Cachoeiro de Itapemirim como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 211.649 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cachoeiro de Itapemirim, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população cachoeirense necessita muito dos serviços do PROCON Cachoeiro de Itapemirim, já que a renda per capita no município é de apenas 2,1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cachoeiro de Itapemirim, o PROCON ES possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Cachoeiro de Itapemirim, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cachoeiro de Itapemirim
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cachoeiro de Itapemirim é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cachoeirense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cachoeiro de Itapemirim / ES. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON ES em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cachoeiro de Itapemirim pela internet
Algumas agências do PROCON ES possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cachoeiro de Itapemirim oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cachoeirense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.es.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON ES também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cachoeiro de Itapemirim, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cachoeiro de Itapemirim
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cachoeiro de Itapemirim, o consumidor cachoeirense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon ES exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cachoeiro de Itapemirim
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cachoeiro de Itapemirim. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)