Caso você capelense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Capela do Alto Alegre. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor capelense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Capela do Alto Alegre é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Capela do Alto Alegre desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Capela do Alto Alegre / BA
A cidade de Capela do Alto Alegre fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos capelenses dispõe do PROCON Capela do Alto Alegre como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 12.199 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Capela do Alto Alegre, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população capelense necessita muito dos serviços do PROCON Capela do Alto Alegre, já que a renda per capita no município é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Capela do Alto Alegre, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Capela do Alto Alegre, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Capela do Alto Alegre
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Capela do Alto Alegre é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores capelense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Capela do Alto Alegre / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Capela do Alto Alegre pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Capela do Alto Alegre oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON capelense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Capela do Alto Alegre, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Capela do Alto Alegre
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Capela do Alto Alegre, o consumidor capelense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Capela do Alto Alegre
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Capela do Alto Alegre. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)