Procon Caucaia – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você caucaiense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Caucaia. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor caucaiense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Caucaia é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Caucaia desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Caucaia
PROCON Caucaia

O que é o PROCON Caucaia / CE

Caucaia fica localizado na região Nordeste, no estado do Ceará. Os cidadãos caucaienses dispõe do PROCON Caucaia como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 362.223 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Caucaia, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Caucaia

O povo caucaiense necessita muito dos serviços do PROCON Caucaia, já que a renda per capita no município é de apenas 2,2 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Caucaia, o PROCON CE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Caucaia, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Caucaia

PROCON Caucaia

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Caucaia é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores caucaiense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Caucaia / CE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON CE em outras cidades:

  • Procon Forquilha – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Altaneira – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Barroquinha – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Porteiras – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Chaval – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Quiterianópolis – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Irauçuba – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Monsenhor Tabosa – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Beberibe – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Massapê – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Caucaia pela internet

    Algumas agências do PROCON CE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Caucaia oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON caucaiense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ce.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON CE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Caucaia, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Caucaia

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Caucaia, o consumidor caucaiense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon CE exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Caucaia

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Caucaia. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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