Se você alegriense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Chã de Alegria. O órgão auxilia na defesa do consumidor alegriense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Chã de Alegria é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Chã de Alegria desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Chã de Alegria / PE
O município de Chã de Alegria fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos alegrienses dispõe do PROCON Chã de Alegria como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 13.396 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Chã de Alegria, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população alegriense necessita muito dos serviços do PROCON Chã de Alegria, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Chã de Alegria, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Chã de Alegria, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Chã de Alegria
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Chã de Alegria é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores alegriense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Chã de Alegria / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Chã de Alegria pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Chã de Alegria oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON alegriense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Chã de Alegria, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Chã de Alegria
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Chã de Alegria, o consumidor alegriense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Chã de Alegria
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Chã de Alegria. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)