Se você colinense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Colinas do Tocantins. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor colinense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Colinas do Tocantins é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Colinas do Tocantins desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Colinas do Tocantins / TO
O município de Colinas do Tocantins fica localizado na região Norte, no estado de Tocantins. Os cidadãos colinenses dispõe do PROCON Colinas do Tocantins como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 34.839 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Colinas do Tocantins, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população colinense necessita muito dos serviços do PROCON Colinas do Tocantins, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Colinas do Tocantins, o PROCON TO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Colinas do Tocantins, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Colinas do Tocantins
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Colinas do Tocantins é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores colinense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Colinas do Tocantins / TO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON TO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Colinas do Tocantins pela internet
Algumas agências do PROCON TO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Colinas do Tocantins oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON colinense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.to.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON TO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Colinas do Tocantins, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Colinas do Tocantins
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Colinas do Tocantins, o consumidor colinense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon TO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Colinas do Tocantins
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Colinas do Tocantins. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)