Caso você getuliense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Getúlio Vargas. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor getuliense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Getúlio Vargas é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Getúlio Vargas desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Getúlio Vargas / RS
A cidade de Getúlio Vargas fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos getulienses dispõe do PROCON Getúlio Vargas como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 16.648 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Getúlio Vargas, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população getuliense necessita muito dos serviços do PROCON Getúlio Vargas, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Getúlio Vargas, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Getúlio Vargas, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Getúlio Vargas
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Getúlio Vargas é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores getuliense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Getúlio Vargas / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Getúlio Vargas pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Getúlio Vargas oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON getuliense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Getúlio Vargas, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Getúlio Vargas
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Getúlio Vargas, o consumidor getuliense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Getúlio Vargas
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Getúlio Vargas. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)