Caso você juncoense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Junco do Seridó. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor juncoense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Junco do Seridó é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Junco do Seridó desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Junco do Seridó / PB
O município de Junco do Seridó fica localizado na região Nordeste, no estado da Paraíba. Os cidadãos juncoenses dispõe do PROCON Junco do Seridó como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.165 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Junco do Seridó, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população juncoense necessita muito dos serviços do PROCON Junco do Seridó, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Junco do Seridó, o PROCON PB possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Junco do Seridó, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Junco do Seridó
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Junco do Seridó é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores juncoense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Junco do Seridó / PB. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PB em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Junco do Seridó pela internet
Algumas agências do PROCON PB possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Junco do Seridó oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON juncoense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pb.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PB também possui a central de atendimento telefônico que atende à Junco do Seridó, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Junco do Seridó
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Junco do Seridó, o consumidor juncoense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PB exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Junco do Seridó
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Junco do Seridó. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)