Se você lagunense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Laguna Carapã. A entidade auxilia na defesa do consumidor lagunense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Laguna Carapã é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Laguna Carapã desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Laguna Carapã / MS
Laguna Carapã fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Mato Grosso do Sul. Os cidadãos lagunenses dispõe do PROCON Laguna Carapã como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.177 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Laguna Carapã, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lagunense necessita muito dos serviços do PROCON Laguna Carapã, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Laguna Carapã, o PROCON MS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Laguna Carapã, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Laguna Carapã
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Laguna Carapã é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lagunense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Laguna Carapã / MS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Laguna Carapã pela internet
Algumas agências do PROCON MS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Laguna Carapã oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lagunense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ms.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Laguna Carapã, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Laguna Carapã
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Laguna Carapã, o consumidor lagunense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Laguna Carapã
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Laguna Carapã. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)