Caso você norte-matõense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Matões do Norte. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor norte-matõense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Matões do Norte é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Matões do Norte desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Matões do Norte / MA
Matões do Norte fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos norte-matõenses dispõe do PROCON Matões do Norte como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 16.908 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Matões do Norte, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população norte-matõense necessita muito dos serviços do PROCON Matões do Norte, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Matões do Norte, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Matões do Norte, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Matões do Norte
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Matões do Norte é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores norte-matõense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Matões do Norte / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Matões do Norte pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Matões do Norte oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON norte-matõense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Matões do Norte, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Matões do Norte
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Matões do Norte, o consumidor norte-matõense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Matões do Norte
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Matões do Norte. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)