Caso você luminense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Paço do Lumiar. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor luminense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Paço do Lumiar é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Paço do Lumiar desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Paço do Lumiar / MA
O município de Paço do Lumiar fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos luminenses dispõe do PROCON Paço do Lumiar como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 122.420 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Paço do Lumiar, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população luminense necessita muito dos serviços do PROCON Paço do Lumiar, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Paço do Lumiar, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Paço do Lumiar, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Paço do Lumiar
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Paço do Lumiar é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores luminense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Paço do Lumiar / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Paço do Lumiar pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Paço do Lumiar oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON luminense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Paço do Lumiar, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Paço do Lumiar
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Paço do Lumiar, o consumidor luminense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Paço do Lumiar
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Paço do Lumiar. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)