Se você pedras-foguense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Pedras de Fogo. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor pedras-foguense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Pedras de Fogo é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Pedras de Fogo desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Pedras de Fogo / PB
A cidade de Pedras de Fogo fica localizado na região Nordeste, no estado da Paraíba. Os cidadãos pedras-foguenses dispõe do PROCON Pedras de Fogo como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 28.499 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Pedras de Fogo, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo pedras-foguense necessita muito dos serviços do PROCON Pedras de Fogo, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Pedras de Fogo, o PROCON PB possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Pedras de Fogo, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Pedras de Fogo
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Pedras de Fogo é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores pedras-foguense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Pedras de Fogo / PB. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PB em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Pedras de Fogo pela internet
Algumas agências do PROCON PB possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Pedras de Fogo oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON pedras-foguense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pb.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PB também possui a central de atendimento telefônico que atende à Pedras de Fogo, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Pedras de Fogo
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Pedras de Fogo, o consumidor pedras-foguense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PB exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Pedras de Fogo
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Pedras de Fogo. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)