Se você castelinense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Presidente Castello Branco. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor castelinense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Presidente Castello Branco é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Presidente Castello Branco desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Presidente Castello Branco / SC
O município de Presidente Castello Branco fica localizado na região Sul, no estado de Santa Catarina. Os cidadãos castelinenses dispõe do PROCON Presidente Castello Branco como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 1.610 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Presidente Castello Branco, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo castelinense necessita muito dos serviços do PROCON Presidente Castello Branco, já que a renda per capita no município é de apenas 2.3 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Presidente Castello Branco, o PROCON SC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Presidente Castello Branco, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Presidente Castello Branco
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Presidente Castello Branco é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores castelinense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Presidente Castello Branco / SC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Presidente Castello Branco pela internet
Algumas agências do PROCON SC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Presidente Castello Branco oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON castelinense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sc.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Presidente Castello Branco, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Presidente Castello Branco
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Presidente Castello Branco, o consumidor castelinense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Presidente Castello Branco
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Presidente Castello Branco. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)