Caso você santa-mariense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Maria de Itabira. A entidade auxilia na defesa do consumidor santa-mariense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Santa Maria de Itabira é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Maria de Itabira desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Maria de Itabira / MG
A cidade de Santa Maria de Itabira fica localizado na região Sudeste, no estado de Minas Gerais. Os cidadãos santa-marienses dispõe do PROCON Santa Maria de Itabira como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 11.007 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Maria de Itabira, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população santa-mariense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Maria de Itabira, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Maria de Itabira, o PROCON MG possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Santa Maria de Itabira, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria de Itabira
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Maria de Itabira é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santa-mariense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Maria de Itabira / MG. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MG em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria de Itabira pela internet
Algumas agências do PROCON MG possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Maria de Itabira oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santa-mariense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mg.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MG também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Maria de Itabira, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Maria de Itabira
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Maria de Itabira, o consumidor santa-mariense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MG exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Maria de Itabira
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Maria de Itabira. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)