Se você santa-mariense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Maria do Cambucá. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor santa-mariense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Santa Maria do Cambucá é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Maria do Cambucá desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Maria do Cambucá / PE
A cidade de Santa Maria do Cambucá fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos santa-marienses dispõe do PROCON Santa Maria do Cambucá como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.013 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Maria do Cambucá, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo santa-mariense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Maria do Cambucá, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Maria do Cambucá, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santa Maria do Cambucá, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria do Cambucá
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Maria do Cambucá é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santa-mariense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Maria do Cambucá / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Maria do Cambucá pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Maria do Cambucá oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santa-mariense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Maria do Cambucá, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Maria do Cambucá
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Maria do Cambucá, o consumidor santa-mariense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Maria do Cambucá
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Maria do Cambucá. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)