Se você santo-antoniense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santo Antônio de Jesus. O órgão auxilia na defesa do consumidor santo-antoniense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Santo Antônio de Jesus é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Santo Antônio de Jesus desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santo Antônio de Jesus / BA
Santo Antônio de Jesus fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos santo-antonienses dispõe do PROCON Santo Antônio de Jesus como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 103.342 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santo Antônio de Jesus, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população santo-antoniense necessita muito dos serviços do PROCON Santo Antônio de Jesus, já que a renda per capita no município é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santo Antônio de Jesus, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santo Antônio de Jesus, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio de Jesus
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santo Antônio de Jesus é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santo-antoniense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santo Antônio de Jesus / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio de Jesus pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santo Antônio de Jesus oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santo-antoniense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santo Antônio de Jesus, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santo Antônio de Jesus
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santo Antônio de Jesus, o consumidor santo-antoniense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santo Antônio de Jesus
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santo Antônio de Jesus. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)