Caso você santoense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santo Antônio do Içá. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor santoense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Santo Antônio do Içá é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santo Antônio do Içá desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santo Antônio do Içá / AM
A cidade de Santo Antônio do Içá fica localizado na região Norte, no estado do Amazonas. Os cidadãos santoenses dispõe do PROCON Santo Antônio do Içá como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 23.075 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santo Antônio do Içá, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população santoense necessita muito dos serviços do PROCON Santo Antônio do Içá, já que a renda per capita no município é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santo Antônio do Içá, o PROCON AM possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santo Antônio do Içá, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio do Içá
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santo Antônio do Içá é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santoense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santo Antônio do Içá / AM. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AM em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio do Içá pela internet
Algumas agências do PROCON AM possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santo Antônio do Içá oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santoense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.am.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AM também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santo Antônio do Içá, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santo Antônio do Içá
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santo Antônio do Içá, o consumidor santoense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AM exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santo Antônio do Içá
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santo Antônio do Içá. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)