Caso você jacuipense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São José do Jacuípe. O órgão auxilia na defesa do consumidor jacuipense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON São José do Jacuípe é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de São José do Jacuípe desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São José do Jacuípe / BA
São José do Jacuípe fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos jacuipenses dispõe do PROCON São José do Jacuípe como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 10.784 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São José do Jacuípe, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população jacuipense necessita muito dos serviços do PROCON São José do Jacuípe, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São José do Jacuípe, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON São José do Jacuípe, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São José do Jacuípe
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São José do Jacuípe é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores jacuipense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São José do Jacuípe / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São José do Jacuípe pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São José do Jacuípe oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON jacuipense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à São José do Jacuípe, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São José do Jacuípe
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São José do Jacuípe, o consumidor jacuipense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São José do Jacuípe
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São José do Jacuípe. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)