Se você serra-negrense-do-norte foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Serra Negra do Norte. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor serra-negrense-do-norte a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Serra Negra do Norte é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Serra Negra do Norte desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Serra Negra do Norte / RN
O município de Serra Negra do Norte fica localizado na região Nordeste, no estado do Rio Grande do Norte. Os cidadãos serra-negrense-do-nortes dispõe do PROCON Serra Negra do Norte como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 8.175 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Serra Negra do Norte, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população serra-negrense-do-norte necessita muito dos serviços do PROCON Serra Negra do Norte, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Serra Negra do Norte, o PROCON RN possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Serra Negra do Norte, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Serra Negra do Norte
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Serra Negra do Norte é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores serra-negrense-do-norte são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Serra Negra do Norte / RN. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RN em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Serra Negra do Norte pela internet
Algumas agências do PROCON RN possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Serra Negra do Norte oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON serra-negrense-do-norte pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rn.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RN também possui a central de atendimento telefônico que atende à Serra Negra do Norte, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Serra Negra do Norte
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Serra Negra do Norte, o consumidor serra-negrense-do-norte deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RN exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Serra Negra do Norte
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Serra Negra do Norte. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)