Procon Tefé – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone

Se você tefeense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Tefé. O órgão auxilia na defesa do consumidor tefeense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Tefé é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Tefé desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Tefé
PROCON Tefé

O que é o PROCON Tefé / AM

O município de Tefé fica localizado na região Norte, no estado do Amazonas. Os cidadãos tefeenses dispõe do PROCON Tefé como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 62.021 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Tefé, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Tefé

A população tefeense necessita muito dos serviços do PROCON Tefé, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,9 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Tefé, o PROCON AM possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Tefé, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Tefé

PROCON Tefé

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Tefé é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores tefeense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Tefé / AM. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AM em outras cidades:

  • Procon Beruri – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Manaus – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Santa Isabel do Rio Negro – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Barreirinha – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Presidente Figueiredo – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Envira – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Tapauá – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Tabatinga – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Carauari – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Iranduba – AM: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Tefé pela internet

    Algumas agências do PROCON AM possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Tefé oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON tefeense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.am.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AM também possui a central de atendimento telefônico que atende à Tefé, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Tefé

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Tefé, o consumidor tefeense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AM exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Tefé

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Tefé. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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