Procon Terra Nova BA: Atendimento, Reclamação, Telefone

Se você terra-novense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Terra Nova. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor terra-novense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Terra Nova é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Terra Nova desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Terra Nova
PROCON Terra Nova

O que é o PROCON Terra Nova / BA

A cidade de Terra Nova fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos terra-novenses dispõe do PROCON Terra Nova como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 13.536 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Terra Nova, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Terra Nova

O povo terra-novense necessita muito dos serviços do PROCON Terra Nova, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.6 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Terra Nova, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Terra Nova, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Terra Nova

PROCON Terra Nova

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Terra Nova é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores terra-novense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Terra Nova / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:

  • Procon Teodoro Sampaio BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Coração de Maria BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Itaguaçu da Bahia BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Maracás BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Itagi BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Chorrochó BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Brejões BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Santo Antônio de Jesus BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Ipirá BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Teolândia BA: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Terra Nova pela internet

    Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Terra Nova oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON terra-novense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Terra Nova, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Terra Nova

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Terra Nova, o consumidor terra-novense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Terra Nova

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Terra Nova. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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