Caso você palmarino foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON União dos Palmares. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor palmarino a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON União dos Palmares é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de União dos Palmares desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON União dos Palmares / AL
A cidade de União dos Palmares fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos palmarinos dispõe do PROCON União dos Palmares como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 66.477 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON União dos Palmares, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo palmarino necessita muito dos serviços do PROCON União dos Palmares, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em União dos Palmares, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON União dos Palmares, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON União dos Palmares
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON União dos Palmares é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores palmarino são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em União dos Palmares / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON União dos Palmares pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON União dos Palmares oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON palmarino pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à União dos Palmares, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon União dos Palmares
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon União dos Palmares, o consumidor palmarino deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon União dos Palmares
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON União dos Palmares. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)