Procon Viçosa – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone

Se você viçosense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Viçosa. O órgão auxilia na defesa do consumidor viçosense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Viçosa é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Viçosa desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Viçosa
PROCON Viçosa

O que é o PROCON Viçosa / AL

O município de Viçosa fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos viçosenses dispõe do PROCON Viçosa como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 26.143 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Viçosa, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Viçosa

A população viçosense necessita muito dos serviços do PROCON Viçosa, já que a renda per capita no município é de apenas 1,6 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Viçosa, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Viçosa, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Viçosa

PROCON Viçosa

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Viçosa é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores viçosense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Viçosa / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:

  • Procon São José da Tapera – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Branquinha – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Inhapi – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Maragogi – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Campestre – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Barra de Santo Antônio – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Jacaré dos Homens – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Joaquim Gomes – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Taquarana – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Olho d’Água Grande – AL: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Viçosa pela internet

    Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Viçosa oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON viçosense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à Viçosa, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Viçosa

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Viçosa, o consumidor viçosense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Viçosa

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Viçosa. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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